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为正确审理旅游纠纷案件，依法保护当事人合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国民事诉讼法》等有关法律规定，结合民事审判实践，制定...

日前最高人民法院发布了《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称《规定》），明确了旅游者个人诉讼权利，合理界定了旅游经营者的责任，现已正式实施。这几天，杭州乃至全国的旅游界点击率最高的话题非它莫属了。而据记者了解，旅游经营者...

第一章总则 第一条为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的发展，根据《导游人员管理条例》（以下简称《条例》）和其他有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本办法。 第二条本办法所称导游人员，是指取得导...

第一章总则 第一条为了加强导游队伍建设，维护旅游市场秩序和旅游者的合法权益，依据《导游人员管理条例》和《旅行社管理条例》，制定本办法。 第二条旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理。 第三条旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度和等级考核...

第一章 总 则 第一条 为保障台湾海峡两岸人员往来，促进各方交流，维护社会秩序，制定本办法。 第二条 居住在大陆的中国公民(以下简称大陆居民)往来台湾地区(以下简称台湾)以及居住在台湾地区的中国公民(以下简称台湾居民)来往大陆，适用本办法。 本办法未规...

随着海峡两岸的交往日益加深，台湾同胞来往祖国大陆的人数也逐年呈现上升趋势。在台湾同胞来往大陆的过程中，难免会出现各式各样的问题，其中包括如何办理延期手续、如何补办台胞证、超过台胞证的有效期又要如何处理等实际问题。为了能使台湾同胞在出现问题...

近日国家旅游局发布国家旅游局令第32号文件，宣布于7月1日起施行《旅游投诉处理办法》。其中旅游投诉有效期按90天执行，比原来的《旅游投诉暂行规定》多了30天。一旦接到投诉，质监部门需在5日内作出处理。超过旅游合同结束之日90天的，旅游投诉处理机构可以...

由国家旅游局会同国家工商总局联合印制的 新版出境旅游示范合同 文本近日正式下发，合同重点对目前旅游市场上的不规范操作行为进行了约定。其中首次明确规定，不可抗力增加支出应协商分担；旅行社擅自增加购物点，将支付违约金。 不可抗力增加费用应双方协商...

第一章 总 则 第一条 根据《旅行社条例》(以下简称《条例》)，制定本实施细则。 第二条 《条例》第二条所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括： （一）安排交通服务； （二）安排住宿服务； （三）安排餐饮服务； （四）安排观光游览、休...

第一章 总则 第一条 为规范对旅行社质量保证金的管理，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国担保法》、中华人民共和国合同法》和《旅行社条例》的规定，制定本办法。 第二条 旅行社质量保证金（以下简称保证金）是指根据《旅行社条例》的规定...